Hi店服務條款

一、引言

(一)歡迎您使用HiBAR(以下稱本平台)相關服務,「HiBAR」是由「翰成數位科技股份有限公司( HanChu Co., Ltd.)」(以下稱本公司),與其他約定第三方服務供應商所建置的短影音綜合服務平台,提供包括但不限於短影音內容推薦、直播互動、搜尋交流、Hi店購物等主要與其他附加功能等免費與付費服務。

(二)HiBARHi店(以下稱本Hi店)提供線上購物平台服務,為您(所稱您為「買家」或「賣家」之統稱)提供線上或線下交易媒合的機會,本公司僅提供使用者交易平台,與短影音拍攝、直播等工具與服務,商品最終交易、合約、購物擔保等相關權利與義務關係,實際發生於本平台上買家與賣家用戶之間,本公司不涉入買賣雙方的交易與承擔相關責任。

(三)您使用本平台及相關服務前,您應當閱讀並遵守本條款與公司其他相關服務條款,當您閱讀完並勾選“我已閱讀並同意”選項,即代表您與本公司達成具有法律效力的共識。如果您不同意,請勿使用本服務或下載本服務行動應用程式。

(四)若您未滿二十歲、或未達您所在國家或地域之法定成年人年齡而欲註冊帳號,應在註冊前取得您父母或法定代理人許可並同意本條款。您若尚未成年但已完成的註冊行為,代表已獲得相關必要同意授權,帳號申請者相關資料擁有簽訂本服務條款並遵守條款內容的法律權限與能力。

(五)本公司得隨時透過在Hi店平台公布並以APP推播、電子郵件、系統公告或簡訊通知您修改本條款之內容。 您於修訂版公布後繼續使用Hi店服務的行為,即視為同意該修改內容。

二、聲明與保證

(一)隱私權: 本公司非常重視您的隱私權,為更有效地保護您的權利,本公司特別在官網中詳細說明我們的隱私權相關規定。請審閱隱私權政策以瞭解本公司如何蒐集並使用您的帳戶,或您使用服務所產生的資訊。

(二)有限授權: 本平台中顯示的所有商標、內容、服務標章及其他智慧財產均為本公司與第三方合作服務供應商所有,除非事先取得本公司書面同意,您同意不得複製、散佈、傳輸、修改或調整本平台相關內容。

(三)帳號安全: 您應確保您帳號與密碼的保存與安全,若您發現有其他人冒用或盜用您的帳號及密碼,或其他非經任何合法授權的使用情況,應立即以有效方式通知本公司或向相關人員舉報,本公司在收到您的有效請求並核實相關資訊後,會根據不同情況採取相應措施。若您提供的資訊不完全,導致本公司無法進行及時處理,您應自行承擔任何結果。另外本平台對您的舉報請求需要合理的期限採取相應的措施,根據您的有效通知而採取措施之前,由於他人行為給您造成的損失,本公司不承擔任何責任。

(四)資訊詳實正確: 您所填寫個人或公司之相關資料、商品資訊、商標等文件,請務必確認資料詳實與正確,若有變更請即時通知本公司,您將承擔已填寫資訊完成後全部行為的法律責任,並遵守本公司《HiBAR用戶服務條款》,《隱私權條款》等相關條款內容,帳號經註冊審核成功後不得任意轉讓、贈與、販售或用於其他目的,若您違反本條款,本公司有權隨時限制或終止您的使用功能與權限。

(五)授權內容: 授權的內容是指您上傳到本平台上擁有全部版權的內容,包括但不限於商品資訊、音樂、影像、文字、圖片、肖像、商標等各種形式,本公司將上述資訊提供於相關服務與平台中,具體以您上傳的內容為準,您應確保上傳之內容資訊正確無訛並承擔相關責任,如因您上傳授權內容違反法律、法規、政策規章、公序良俗、存在權利瑕疵或侵犯了第三方的合法權益而導致公司面臨任何第三方的索賠、訴訟、投訴,或使公司因此遭受任何名譽、聲譽或者財產上的損失,您應積極地採取一切可能的措施,以保證公司免受上述索賠、訴訟、投訴的影響,同時對公司因此遭受的直接或間接經濟損失承擔全部責任。

(六)條款適用主體範圍: 本平台可以將基於本條款達成的權利義務一併轉讓給其他關聯公司,對於該轉讓行為本公司可以平台內部信件等其他形式通知您,轉讓行為實際發生後即對您產生約束力,轉讓行為發生前或後的所有的權利義務和責任均由新的公司承擔。您在本平台的分享內容,本公司及其關聯公司的任何一個或多個關聯公司,依據本條款的相關約定可在任何地域無償進行使用,除非您與本公司及其關聯公司之間有其他書面約定。

(七)違約與舉報處理: 您若發現本公司相關服務有違反本公司相關條款,可透過本公司相關人員提出申訴程序進行舉報。若經本公司查核或第三方舉報您違反本公司相關條款,本公司有權刪除您的違規內容與商品資訊、限制您帳號相關使用權限、或立即中止您帳號的相關服務,並對您保留因違規事項所引發的相關民事與刑事追訴權利。

(八)「賣家」責任: 賣家應確保商品相關資訊的正確與詳實,並遵守相關法令與本公司「商品政策」(詳如附件一),賣家決定之銷售價格應包含運費,與營業稅、關稅等其他賣家應負擔成本,買家購買商品後賣家應隨同商品提供使用規則/手冊、保證書等交易憑證予買家。賣家同意HiBARHi店係秉持互惠互利原則,偕同賣家不定期與運用主題性議定,以折扣、補貼、降價等不同的行銷主題活動,以促進本Hi店交易的進行。

(九)保密條款:

  1. 本條款所稱之「機密資訊」泛指HiBAR所屬之商業機密、或其他具機密性、一定經濟價值之一切形式資訊。賣家承諾應保護HiBAR機密資訊的機密性,同意僅將機密資料使用於履行本條款義務之目的或內部討論,並以管理自己機密資訊之相同注意義務程度保管HiBAR機密資訊。未經HiBAR事先書面同意,賣家不得直接或間接揭露機密資料給任何第三方(除依履行本條款目的而有知悉必要的賣家員工以外),亦不得將機密資訊使用於履行本條款義務或行使本條款權利以外之目的。賣家應確保其員工了解本條款之保密義務內容,並擔保員工承擔相同之保密義務。必要時,賣家應隨時依HiBAR要求返還或銷毀有關的機密資料。賣家同意HiBAR得揭露本條款予其律師、審計師、會計師或保險公司。
  2. 未經HiBAR事先書面同意,賣家不得公開、揭露或討論機密資訊的存在、內容或範圍,不論概括或細節,或以任何方式向任何第三方通過任何媒體引涉到HiBAR相關使用條款或其業務內容或範圍。
  3. 驗證碼:
    • a.關於供辨識賣家身分以登入本平台或使用本平台上任何功能的密碼(以下簡稱「驗證碼」),賣家同意:(a)保持驗證碼的機密性,(b)確保每次使用後登出帳戶,及(c)知悉或懷疑可能有未經授權使用驗證碼或帳戶、或驗證碼的機密性已被破壞的情形時,應立即通知HiBAR。
    • b.賣家同意,對任何以驗證碼登入本平台或使用Hi店過程中的行為(不論是否經賣家授權),及Hi店依據上述過程中的指示或行為採取的相應行動等,賣家願負完全責任。

三、實名認證制度

(一)本公司為致力於提供買賣雙方更好的購物體驗,打造優質交易管道俾提供更好的服務,並積極配合政府與相關法規的規範,保障用戶交易安全與提升使用體驗,建立本Hi店本平台帳號身分認證機制。

(二)使用本平台交易機制都必須要完成實名認證的申請程序,請在本公司官網與行動應用程式完成.申請程序,填寫申請表單並上傳相關資料。

(三)若您是企業用戶,請預先準備公司資料、公司負責人個人證件與公司銀行帳戶資料,詳細流程請參閱網站申請頁面說明或與本公司相關人員聯繫。

(四)您必須是帳戶的權益所有人,只能代表本人進行本平台相關交易,且應依照本公司與第三方合作金流服務商實名認證所需提供必要相關資訊,包括但不限於電話、地址、銀行帳戶、個人身分相關資訊等內容,相關個人資料處理原則本公司將依照「隱私權條款」與主管機關相關規定處理您的個人資料。

(五)本公司與第三方合作金流服務商支付相關規定將依照「電子支付機構使用者身分確認機制及交易限額管理辦法」進行辦理,買賣雙方經使用本公司與第三方合作金流服務供應商提供的多元付款方式,所有代收款項均依法留存於本公司履約保證帳戶,待交易條件完成後,依本公司撥款程序進行後續作業,以保障用戶交易相關權益。

四、購買與付款

(一)本公司與第三方合作之金流服務供應商在支持本服務運營的地區與國家,提供ATM轉帳(含WebATM)、信用卡支付、超商代碼繳費、條碼繳費、超商取貨付款(不包含7-11)等支付工具,買家在完成交易前需選擇確定使用的付款方式,並應依照本公司與第三方金流服務供應商所提供的再確認支付流程指示確認。

(二)支付錯誤處理:

  1. 因可歸責於本公司合作之第三方金流服務商的事由而發生支付錯誤時,本公司或合作之第三方金流服務商將於知悉時立即更正,並即時以可使用聯繫方式通知買家。
  2. 因可歸責於買家的事由而發生支付錯誤時(如輸入錯誤之金額、或輸入錯誤之收款方等),買家需自行承擔因而產生的損失,但本公司與合作第三方金流服務商經當事人通知後可協助處理。本公司有權查核買家在系統上交易過程是否具備使用特定付款方式之充分授權,並可在授權獲得確認前暫停交易,或在未能獲得確認的情況下取消相關交易。買家完成每筆款項支付後,本公司將以電子郵件、簡訊或App推播等方式通知買家支付明細,並於買家的服務帳號即時顯示支付明細供買家查詢。
  3. 因不可歸責於買家與本公司之事由,但可歸責於第三方而發生的支付錯誤時,本公司將協助進行更正必提供買家必要之協助,如經認定有需要者,本公司將視情況承擔該支付錯誤之損失。
  4. 如因買家與信用卡發卡銀行之約定(如信用卡促銷優惠、點數折抵、優惠廠商折扣等),該筆支付錯誤金額須由買家承擔時,買家須自行承擔因而產生的損失,本公司可提供必要之協助。
  5. 所有經過使用本服務應用程式進行付款交易時,毋須使用簽帳單或親筆簽名,買家不得以未簽名為理由拒繳應付款項。

(三)本公司與第三方合作金流服務供應商目前僅透過銀行轉帳方式支付相關款項,因此您必須提供銀行帳戶資料以利本公司進行後續商品銷售與退款爭議處理。

五、履約保證

(一)本公司為管控交易責任的風險,針對買家、賣家用戶提供履約保證服務,買家支付給賣家的款項將保管於本公司履約保證帳戶中,直到賣家依其約定的期間內完成出貨與配送,且買家確認已收到訂購之商品(以下稱履約保證期間)。若買家依約定退還商品或申請退款通過時,本公司與第三方金流合作服務供應商將根據本公司退款與退貨政策將款項退還予買家。

(二)為避免疑義,本條履約保證規範僅適用於透過本公司與第三方金流合作服務商提供付款工具付款至本公司履約保證帳戶的買家,買家與賣家間之離線交易不在本公司履約保證之範圍內。若買家已完成付款回覆確認收到訂購商品,本公司卻因賣家提供無法完成匯款的銀行帳戶、或無法確實聯繫賣家的聯絡資訊,本公司應盡多方嘗試與賣家提供的資訊取得聯繫。

(三)買家在本平台已成立之訂單,可在本公司履約保證期間到期前申請退貨與退款,產生的退貨成本視賣家原訂單是否有特殊組合議定由買家負擔,若無則依消費者保護法相關規定七日鑑賞期內由賣家負擔,或視本平台是否與賣家另行議定物流補貼政策決定。

(四)賣家和買家之間就商品或購物款項產生任何爭議時,賣家、買家同意,HiBAR得依其單方判定退還購物款項給買家,或保留款項至買賣雙方爭議解決為止,且不因此對賣家或買家負擔任何責任。

六、物流運送

(一)本公司與第三方金流合作服務商在收到買家購物金額時應通知賣家,賣家應於收到本公司通知後進行準備出貨、安排物流、商品配送給買家的程序,並提供物流資訊與配送追蹤規劃給買家,確保買家能在本公司適用的履約保證期間內收到購買的商品。物流時間若因特殊節慶或事件有造成延誤,賣家可向本公司申請延長履約保證天數以利完成後續付款事宜。

(二)賣家應承擔商品運送過程的相關風險,若出貨地點在海外必須遵守當地進出口相關法規,且應投保適當保險以承擔運送過程中發生的商品毀損、延遲、遺失等損失情形,本公司不負擔因物流過程中所造成的任何損失與費用,買賣雙方應自行與物流業者協調處理相關爭議。

七、退、換貨、退款政策

(一)本Hi店提供買家賣家進行交易與平台服務,買家、賣家若在購買商品有任何問題與爭議,本Hi店將盡力協助雙方爭議之排除。若買家、賣家任一方進行向主管機關申請爭議調解,或進行法律程序救濟時應立即通知本公司,買家、賣家均同意尚未支付賣家的購物金應暫時保留至本公司履約保證帳戶中,直到買家與賣家間的爭議獲得解決。

(二)買家用戶同意在下列情況發生下,依據本公司履約保證與退、換貨、退款政策,在本Hi店內申請退、換貨、退款作業,本公司在收到買方申請後,將有權決定是否通過買方的申請:

  1. 商品舉證有明顯瑕疵
  2. 商品在物流運送過程中毀損
  3. 買家收到的購買商品不符合賣家商品刊登的規格與描述資訊
  4. 買方在法定七天鑑賞期內合理申請退貨
  5. 買方未被事先告知,並超過本公司履約保證期間後仍未收到商品
  6. 買家與賣家達成議定,並將雙方協議內容與本公司Hi店後台確認回覆

(三)本Hi店在收到買家退/換貨、退款申請後,將由平台相關人員整理買家申請書與申訴問題及疑慮通知賣家,賣家應於退貨申請書規定時間內回覆相關問題,並寄回商品之聯絡資訊(賣家收件人、電話、地址等)等訊息提交回Hi店後台,若賣家未在規定時限內回覆,則由本Hi店決定是否通過買方申請,將適當之金額退還買方使用之支付工具(信用卡或指定銀行帳戶等)。

(四)若本Hi店通過買家退貨申請,本Hi店相關人員將以電子郵件或專人聯繫,提供買家取貨資訊予賣家,賣家應於14天內回覆Hi店客服人員已完成取貨訊息,否則將視為賣家同意捨棄商品所有權並同意本Hi店或買家逕自處分該商品,賣家絕無異議。

八、Hi店費用

(一)本Hi店成立的訂單,將依照以下項目收取費用(金額以四捨五入計算),本Hi店與第三方合作金流服務商將扣除下列費用後,定期將剩餘交易款項轉入賣家提供之銀行帳戶:

成交手續費: 依照本公司Hi店「商品政策」規範,向賣家收取每 筆交易含稅成交金額9%手續費(意即每筆交易成交含稅單價 × 數量 × 9%)。

(二)金流服務費:

  1. 除成交手續費外,買家透過本公司與第三方金流服務商提供之支付工具,所產生之信用卡、銀行轉帳、貨到付款等費用由賣家負擔。即買家訂單含稅金額 × 2%,為金流服務費。
  2. 買家訂單金額包含商品成交金額及運費。
  3. 賣家銷售商品的價格,應內含金流服務費,不得以此名目向買家收取額外費用。如經檢舉或HiBAR發現賣家有違反上述約定之情形,HiBAR有權暫停或終止賣家帳戶,並請求損害賠償。
    • a.若買家經本平台確認取消訂單,或進行退貨與退款程序,本公司與第三方合作金流服務商將退還賣家該筆訂單的成交手續費與金流服務費,款項將依本平台作業時間規定退還至賣家提供之銀行帳戶。
    • b.本公司保留調整收費內容的相關權利,相關調整內容將於平台內正式公告,若賣家不同意調整後內容,請勿使用本服務,賣家於調整內容生效後繼續使用本服務則視為接受本公司調整後之內容。
    • c.HiBAR平台將於每個月20日結算貨款,先扣除本條款約定的費用後,進行對帳以及賣家須於此期間開立發票予翰成數位科技股份有限公司進行請款,請款款項將於次月月底匯款予賣家提供之銀行帳戶。超過期限對帳或請款之款項將順延至下個月。

九、免責聲明與爭議解決

(一)您與本公司應嚴格履行本條款,因履行本條款產生之爭議,雙方應友好協商,協商不成時,以中華民國臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院,並以中華民國相關法律為準據法,並同意排除其他國家之管轄權及準據法之適用。

(二)本公司提供的相關服務與行動應用程式,是按照現有技術和條件所能達到的現狀提供,本公司並不表明、保證您就本服務(含技術和資訊)之使用不受干擾或無誤。本公司特別聲明就應用軟體、相容性設備及本服務或合作第三方服務供應商之使用免除相關責任。

(三)除法令規章另有規定外,本公司僅對本服務承擔法律允許的最大範圍的責任,非因本公司所提供導致的任何間接、附帶、衍生或懲罰性的損失、商業信譽、業務機會、資料或其他有形或無形損失,本公司不承擔任何責任。本公司亦不對任何協力廠商的誹謗、犯罪或其他非法行為承擔責任,亦不賠償因而造成的您的任何損失

十、意見與反應

如對本條款相關內容有任何疑問與建議,您可以透過本公司客戶服務信箱,或將欲反應事項向本公司服務中心進行申訴與建議。

附件一 商品政策

(一)賣家保證擁有充分的權利及權限銷售其刊登於本公司平台之商品,並同意本公司得將商品於合作之平台進行策略聯盟性銷售,且不侵害任何第三人的權利(包括但不限於著作權、商標權、專利權及營業秘密等)。

(二)如經買家檢舉賣家刊登的商品為仿冒品或有仿冒之虞,或有任何侵權與違法之虞,賣家應於HiBAR通知後盡速提出相關合法權利證明文件,若未能於HiBAR指定的期限內提出或所提出的資料經HiBAR形式上判定不足以支持該商品的合法權利,賣家同意依以下規定政策處理,並承擔其他因此產生的費用、損失及責任(包括但不限於HiBAR的商譽損失):

接受買家退貨,並退款;或增加賠償買家所受損失,損失金額以商品成交金額一倍計算。如HiBAR代賣家先行賠付本項賠償金予買家,則賣家應依HiBAR通知立即向HiBAR支付同等金額。

於發生本條款情事時(不論HiBAR作出判定之前或之後),HiBAR得採取一切適當措施,包括但不限於下架該商品、禁止刊登相同或類似的商品、限制或中止賣家帳戶權限、限制或中止賣家使用HiBARHi店平台服務、及/或退還購物款項予買家等。賣家依本條款約定應負的義務及責任不因賣家帳戶權限之中止而受影響。倘賣家未依本條款約定返還買家購物款項、支付賠償金或承擔其他費用、損失及責任,HiBAR得逕行從應給付賣家款項餘額中扣除之。

  1. 賣家保證其刊登於HiBARHi店的商品遵守所有相關法律、法規及命令,包括但不限於商品標示法、商品檢驗法、消費者保護法、公平交易法、食品安全衛生管理法等等。
  2. 如商品屬於應施檢驗或領有執照或許可才能銷售之物品,賣家應先完成檢驗或取得執照或許可,並於商品說明中揭露該合格標籤、執照或許可之圖片及其編號方可刊登。如HiBAR發現賣家違反前述規定或經主管機關來函者,HiBAR將下架該違規商品,且相關費用不予退還;如造成HiBARHi店額外損失,賣家應承擔一切責任。
  3. 賣家保證依民法、消費者保護法或其他相關法令,及買家購買商品時賣家於賣場或該商品說明中描述的各種交易條件及承諾,提供商品瑕疵擔保、保固維修、問題諮詢或技術支援等售後服務予買家,賣家因故停止銷售相同商品後亦同。